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中心介紹

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專業、負責、行動

社會日趨多元,民眾對於政府服務效能的需求亦不斷提高,公務體系面對此一挑戰,如何積極開發公務人力,並藉由持續學習機會的提供,使之以「前瞻」的視野、「顧客導向」的服務態度及「專業、負責、行動」的積極精神,有效因應變遷,已成為落實政府再造,開創新局的重要工作

中心大樓

 

設立沿革 組織職掌與人員現況 園區規劃 當前業務重點 結語

*設立沿革

本中心的前身為行政院人事行政局於57年以臨時任務編組方式設置之「公務人員訓練班」,61年遷至臺北市新生南路現址。鑑於公務人員的潛能激發與士氣提振之重要性,經人事行政局依其組織條例第18條之規定提出通盤之整建構想,積極規劃公務人力發展中心之設置。嗣「公務人力發展中心組織條例」於85年1月3日奉 總統明令公布,本中心旋於同年1月22日正式成立,並奉核定於新生南路原址併同國防部撥用之新南營區土地規劃興建學習園區,以因應培訓現代中高級公務人力之前瞻性需求。本中心新建工程自86年4月開工,其間暫遷至臺北市富陽街臨時辦公處所,迄89年10月完成各項設施並正式啟用,全區兼具教學、研究、會議、生活、休閒之多重機能,為一嶄新的人力資源發展現代化學園。

配合行政院組織改造,行政院組織法業於99年2月3日修正,其第6條規定行政院設行政院人事行政總處(以下簡稱人事總處),人事總處為辦理行政院所屬機關公務人員訓練業務特設置本中心,於100年11月14日奉 總統明令公布「行政院人事行政總處公務人力發展中心組織法」,101年2月6日正式施行。

 

*設立宗旨

*組織職掌與人員現況

一、法定職掌:

(一)行政院所屬機關中高階公務人員之在職培訓。
(二)行政院重要政策、法令之講習及業務之研習。
(三)行政院所屬機關公務人員及人事人員訓練、進修之研究及執行。
(四)行政院所屬機關公務人員數位學習及終身學習之推動。
(五)行政院所屬機關公務人員培訓技術、教材與方法之研究及推廣。
(六)國內外訓練機構、學術機構交流合作及跨域整合訓練之執行。
(七)行政院所屬機關公務人員訓練之輔導及諮詢。
(八)接受委託辦理之訓練。
(九)其他有關行政院所屬機關公務人員之訓練事項。

 

二、本中心組織架構如下:
主任、副主任
教務組、輔導組、研究組
1、行政院所屬中高階公務人員之在職培訓。
2、行政院重要政策、法令之講習及業務之研習。
3、行政院所屬公務人員及人事人員訓練、進修之研究及執行。
4、數位學習之推動暨培訓技術、教材與方法之研究及推廣。
秘書室

辦理文書、議事、研考、庶務、出納、印信典守、財產與物品管理及其他不屬各組室事項。

主計室

辦理歲計、會計事項並兼辦統計事項。

人事室

辦理人事管理事項。

三、人員現況

本中心隸屬於人事總處,置主任、副主任各1人,現有職員41人,技工工友9人,合計50人。職員平均年齡為40.7歲,具碩士學位者22人,學士學位者 17人,專科學歷者1人,高中學歷者1人(統計至104年7月01日)。

 

*園區規劃

本中心位於臺北市新生南路、辛亥路口,占地約13,015平方公尺,大樓地板總面積計43,665平方公尺,為地上14層及地下3層之宏偉建築,整體空間在兼顧合理化、人性化的原則及經濟性、實用性的要求下,規劃為行政區、教學區、會議區、生活區、休閒區及公共設施等6部分。本工程係由行政院人事行政局、公共工程委員會及本中心相關人員於民國85年成立專案小組,以團隊合作模式興建完成。建築造型採簇群建築型式,園內除保留原有部分植栽外,並增植樹木花草,以達全面綠化、景觀共享之目標。全區建築均採南北座向,住宿棟採雙層牆面設計,可節省空調能源,並設有中水回收系統,具環保節能作用。另為融入整體社區概念,園內設施開放供社區民眾使用,且全區不設立圍牆,成為政府機關建築結合社區機能規劃設計之典範。

*當前業務重點

本中心係負責辦理行政院暨所屬機關公務人力之培訓工作,當前業務重點包括:

 

一、 落實國家施政願景,賡續辦理各類訓練研習
本中心職司辦理中、高階公務人員管理發展知能訓練及人事人員專業訓練,並配合國家政策及業務需求,辦理各類訓練研習。與去年相較,新增「在職培育訓練」類別,而「領導訓練」及「管理訓練」之班期,其班期種類、數量等訓練量均有相當成長。其中,配合國家政務研究班及高階領導研究班(以下簡稱兩研究班)結合國內、外研習課程,使兩研究班之研究員瞭解政策發展最新趨勢,新增辦理「國家政務研究班(國外研習)」1期及「高階領導研究班(國外研習)」1期。此外,為使兩研究班之研究員持續透過組織化學習活動,並落實終身學習,本年度「領導訓練」類班期新增辦理「行政院高階公務人員國內外培訓班回流研習班」回流研習1期。「管理訓練」部分,為擴大多元教學技法之應用,同時依照行政院頒訂所屬機關中、高階主管職務管理核心能力項目,新增辦理「環境洞察研習班」、「願景形塑研習班」及「變革領導研習班」等班期,期使各項訓練課程設計更臻多元化,並符合國家政策目標及參訓者業務之需要。

二、 精進高階文官培育,拓展國際視野
(一) 國家政務研究班
為培育具宏觀思維、跨域治理及前瞻性的領導能力,並瞭解國際政經發展趨勢之高階領導決策人才,本中心104年賡續規劃辦理「國家政務研究班第9期」,參訓對象秉持院際間分工和諧、訓練資源共享及共同培訓人才之理念,含括行政院以外各主管機關及行政院所屬各機關現任職務跨列簡任第12職等人員,期透過跨域間的溝通與研討,分享不同專業領域的經驗與觀點,建構跨院際間高階人才的交流平臺,提升跨域溝通與研討的效益,進而強化國際競爭力,以應國家永續發展,合計21名研究員參訓,其中男性15名、女性6名。
本研究班為培訓國家高階領導決策人才的重要班別之一,課程包括國內及國外研習,並基於整體國家政務推動之需求規劃設計相關課程,其中國內課程包含「國家政務」、「公共政策」及「專題演講」等主要單元。「國家政務」課程係依據  總統治國理念及行政院施政主軸擇定研討領域,規劃為「社會正義-高齡化」、「環境永續-能源管理」、及「經濟繁榮-創新創業,經濟轉型」等3大研討主題,透過現階段重大國家政策之議題研討,使其對我國政經脈動得以充分掌握;「公共政策」課程則依循「國家政務」研討主題所需運用之公共政策知能與方法為核心,規劃為「公共政策與價值選擇」、「政策規劃與政府角色」、「政策運作與民主治理」、「政策傳播實作演練」及「政策案例專題研討」等5門課程,以增進參訓研究員之公共政策管理相關知能,使其瞭解政策本質、爭議焦點、民意趨勢、資源分配及運用,並可作為日後進行決策之參考,期使公共政策制定更貼近民意;另為增進參訓研究員政策視野,規劃包含「人權」、「性別主流化」、「網路與社會溝通」、「危機管理」、「領導與管理」及「政府治理」等「專題演講」課程。
本研究班於國內課程結束後,選送赴德國康士坦斯大學短期研習,課程主軸緊扣國內課程「國家政務」之研討主題,以實體及參訪課程並重,深入探究該國相關議題之發展趨勢及政策推動經驗,使參訓研究員放眼國際、涵養全球思維,以提升政府治理能力及服務效能,進而強化國家競爭力。
此外,為使課程回饋鍊結實務現況,參訓研究員於返國後除需完成「個人心得報告」、「小組書面報告」、「團體出國報告」及「政策建議彙整表」等外,每位研究員應於結訓日前完成「研習成果報告」,並於成果發表會上進行口頭報告,報告結論或建議事項則函送各主管機關作為施政參考。
(二) 高階領導研究班
為培育具多元觀點與政策規劃及管理能力之高階人才,推動國家高階文官培訓計畫,本中心辦理「高階領導研究班第8期」,參訓對象為行政院以外各院及行政院所屬各機關現任職務跨列簡任第11職等主管職務人員,計有24名研究員參加,其中男性15名、女性9名。
本研究班係屬高階常任文官之培育,旨在強化政策規劃、分析、管理及策略思考能力,並使瞭解國際政經發展趨勢,爰以行政院各部會施政政策為研討主軸,課程規劃包含「國家政務」、「政策管理」及「專題演講」等主要單元。「國家政務」課程係依據  總統治國理念及行政院施政主軸擇定研討領域,規劃為「社會正義-居住正義」、「環境永續-綠能低碳」、及「經濟繁榮-文化創意產業」等3大研討主題,透過現階段重大國家政策之議題研討,使其對我國政經脈動得以充分掌握;「政策管理」單元則依循「國家政務」研討主題所需運用之公共政策知能與方法為核心,並結合學理與實務,課程規劃含括「政策分析與管理」、「民意與公共政策」、「政策循證與網路探勘」、「政策執行與公眾溝通」、「政策評估實作演練」、「政策傳播實作演練」及「政策案例專題研討」等7門課程,以強化參訓人員之政策規劃、分析、執行、傳播與評估等能力。「專題演講」單元則著眼現階段國內、外趨勢及議題規劃課程,以增進研究員政策視野,並強化橫向、縱向連結,建構跨部會、跨領域之交流平臺與機制,規劃包含「網路與社會溝通」、「領導與管理」、「危機管理」、「政府治理」、「人權」及「性別主流化」等課程。
此外,為提升高階公務人員之國際視野,學習仿效歐美已開發先進國家之施政經驗,作為我國政策執行之參考,本研究班於國內課程結束後,選送赴德國康士坦斯大學短期研習,課程主題延伸鍊結國內課程「國家政務」研討主題,比較對照該國相關政策之發展脈絡、執行現況、所面臨問題困境、成功推展經驗以及未來趨勢等,返國後除需完成「個人心得報告」、「小組書面報告」、「團體出國報告」及「政策建議彙整表」等外,每位研究員並需於「返國成果發表會」上進行個人口頭報告,據以驗收學習成果,期使研究員藉以提升國際視野,增加多元觀點,成為規劃力、執行力及溝通力兼具的高階文官,以強化公務人員人力素質及行政效能。
(三) 中高階策勵研習班
為培養策略性思維及問題分析與解決能力,增進有效溝通表達與部屬培育技巧,以提升組織整體工作效能,實現打造高績效團隊之願景,本年度針對行政院所屬中央機關薦任第9職等主管及簡任第10至11職等非主管,規劃辦理「中高階策勵研習班」,課程採分散式研習,每期研習期間計4週,以第1、3、4週每週2天、第2週4天方式實施,總計10天、74小時。本年計辦理2期,調訓60人。
本班課程設計及規劃為落實「學習者中心」理念,參酌「行政院所屬機關中、高階主管職務管理核心能力」項目及國內外相關文獻設計職能問卷,蒐集現職人員及其上一層級人員之職能需求進行分析,據以系統性規劃課程主題架構,課程設計以「建構高績效團隊」為核心,歸納「高績效領導者必備三大能力」- 執行力、溝通力及教導力,分別規劃「策略性思維的行動力」、「洞察、創新、執行力」、「跨域溝通的關鍵對話力」、「重要事簡單講的論述力」、「突破框架逆轉勝的團隊力」及「帶人要帶心的領導術」等6大主題,俾使研習課程更臻符合學員期待。
授課方式配合課程重點,融合多元教學技法,除應用講授式教學、線上實體混成課程、模擬演練、影帶教學…等多元互動式教學,並安排「探索體驗學習」課程,根據班期目標融合多樣體驗課程設計,透過「參與式領導情境」之多樣化、混合式體驗學習動態課程,使學員經由目標設定、問題解決與任務達成過程及團隊歷程,創造深入的團隊溝通,有效引導學員深度參與、不斷反思與自我突破以深化學習成效並提升團隊領導知能。

三、 重新規劃中高階主管管理核心能力訓練,發展垂直性訓練課程
行政院於103年9月29日重新修訂中高階主管職務管理核心能力項目與意涵,本中心爰配合規劃「環境洞察研習班」、「願景型塑研習班」、「變革領導研習班」、「政策管理研習班」、「跨域協調研習班(高階人員)」、「公眾溝通研習班(高階人員)」、「風險管理研習班」、「問題分析研習班(中階主管)」、「計畫管理研習班」、「績效管理研習班(中階主管)」、「資訊管理研習班」、「溝通協調研習班(中階主管)」及「團隊建立研習班(中階主管)」等13項具對應性訓練班別,針對上開班別邀集該領域專家學者及學員代表召開課程規劃諮詢會議,發展課程主題與授課大綱作為授課標準,期末結合課程執行與檢討評量,計104年共辦理52期,共1,526人參訓。
針對與上述13項中高階主管管理核心能力具相同類別屬性之課程,本中心並依據不同職務層級之研習對象及研習目標,規劃具區隔性之訓練主題與內容,以發展垂直性之訓練課程,期使相同種類、不同職務層級之訓練課程,有所區隔(避免重複),建立課程規劃之階層與垂直性,增進訓練品質與效益,計包括「跨域協調研習班(高階人員、中階主管)」、「政策管理、政策規劃能力(中階主管)」、「問題分析研習班(中階主管)、「問題分析研習班(中階人員)」、「計畫管理研習班、專案管理研習班」、「溝通協調(中階主管、中階人員)、衝突管理研習班」、「績效管理研習班(高階人員、中階主管)」及「團隊建立(中階主管、中階人員)」等班期,區分相同課程、不同職務層級之授課綱要與內容,並完成製作「危機處理(高階人員、中階人員)研習班」垂直性課程共同授課教材與分殊性授課綱要,作為該班期授課與洽聘講座之參照標準。

四、 首創初簡初薦班DISC領導風格測試評量,提升領導管理職能
初任簡(薦)任官等主管職務人員研究班係本中心依公務人員陞遷法第14條第2項:「初任各官等之主管職務,應由各主管機關實施管理才能發展訓練」之規定,接受各主管機關委託辦理,為精進辦理初簡(薦)班,本中心經檢視並彙整該兩班103年辦理情形,有鑑於初任高(中)階簡(薦)任主管人員,其領導力之風格與行為模式對於組織文化與績效影響至鉅,故於104年結合該兩班領導管理課程單元,創新規劃導入「Extended DISC行為風格量測(Extended DISC)」,結合行政院103年修訂頒布高(中)階主管職務管理核心能力項目、次項目內涵,對照納入DISC領導行為風格產出內容,以提供學員量測後「Extended DISC Reports行為風格量測報告」;並經由DISC的量測與講座之授課及解說,使學員察覺自我領導風格,期能經由此察覺、省思與調整,有助於其個人行為模式之調整與組織整體績效之提升,除可增進學員職涯發展能力外,亦回應人事總處黃人事長富源對於各項人事決策應能依循證據「循證」(evident-based decision)之指示。
總計104年於初簡班2期及初薦班6期共計8期234人實施「Extended DISC行為風格量測(Extended DISC)」量測,學員普遍對於領導行為風格問卷量測表示肯定,認為有助於其領導行為風格之省思與調整,並有助於與部屬、上層主管與同儕之互動溝通。

五、 擴大職能評鑑培育應用範疇,強化公務人力資本
為持續強化專員層級人員陞任主管職務應備職能, 104年規劃辦理「專員級人事人員進階職能培訓專班」,研習內容區分研習課程及評鑑課程,研習課程內容以薦任第9職等人事主管人員管理核心能力「問題分析」、「業務規劃」、「績效管理」、「團隊管理」及「溝通表達」之五大管理職能為主軸規劃辦理,並導入多元教學技法,如個案教學、戶外高低空體驗式學習等,評鑑課程包含「個案分析」、「團體討論」、「簡報演練」、「籃中演練」及「角色扮演」等5項評鑑活動。另為強化未經專員人事班評鑑即已陞任薦任第9職等科長級人事人員應具之重要管理知能,104年創新開辦先陞後訓職能評鑑班,辦理專屬於薦任第9職等科長級人事人員之評鑑課程,評鑑課程包含「籃中演練」及「角色扮演」等2項評鑑活動。透過多元化及科學化的評鑑中心法觀察參訓學員五大管理職能(同前述薦任第9職等人事主管人員管理核心能力)的展現情形,提供每位參訓學員個人化之評鑑報告,內容包含評鑑結果、依據各職能評鑑結果提供發展職能之活動建議、以作為個人職能強化及職涯規劃等參考,104年參與評鑑中心法學員總計108人。

六、 創新規劃中高階公務人員英語訓練課程,導入完整學習教學法
本中心104年針對中高階公務人員(中央機關薦任第9職等以上)賡續辦理為期12週(每週1次、每次3小時)之英語訓練,並結合語言學習與鷹架理論,導入完整學習教學法(或稱2I2O完整學習教學法),利用數位學習Anytime、Anywhere的學習優勢,來強化輸入(Input)的能力,以增進學員聽與讀的能力,同時在實體教室中結合「English Only」的情境與真人接觸互動過程中,透過說出來、寫出來展現輸出(Output)的能力,養成習慣後,就能夠順利移轉應用,產出結果(Outcome),同步提升學員聽、說、讀、寫4種能力,並於工作生活中實際應用出來,有效落實完整學習、以學習者為中心的教學理念。
本項2I2O完整學習教學法,其主要實施方式與特色如下:
(一) 明訂學習目標,並實施訓前分班測驗,落實分級施教依學員程度,分別開辦初、中、中高級班,各班訂定不同的學習目標;並實施分班測驗,依測驗結果分別編入「初級」、「中級」、「中高級」班。
(二) 授課講座全部由以英語為母語的外籍師資(Native Speaker)擔任,營造完全英語學習環境讓學員置身在以英語為母語的外籍師資(Native Speaker)(簡稱母語師資)與「全英語」(English Only)教學環境(Context),學員為了溝通與互動的需求,較容易以英語來作溝通與表達的工具,達成學習的目標;課堂中講座以母語師資的授課,也易引發學習者參與動機,有助於提升學習效果。
(三) 結合線上英語課程,促進Anytime、Anywhere密集學習英語之效果經由課前「e等公務園」線上英語課程學習來強化輸入(沉浸在語言環境)能力,營造Anytime及Anywhere的學習氛 圍,課中講座帶領學員複習,強化深入學習,達到虛實整合的學習效果。
(四) 導入多元學習技法,活絡學習氣氛在12週的課程中,適時規劃導入世界咖啡館(World Café)訓練技法,不同班別依學員程度,以事先設定討論題目請學員準備,課中使用世界咖啡館教學方式,在輕鬆氣氛與集體智慧匯流下,對學習主題更有完整精確的瞭解。
(五) 訓後維持與精進近年來中高階公務人員英語訓練,隨著數位科技的進步,透過數位平臺及資訊科技運用,英語班許多班期學員結訓後,仍自動成立Line群組,透過此群組持續英語的學習,這種非正式的學習未來亦可進一步納入正式學習的一環。

七、 提升公務人員人權意識,深化相關政策性訓練
為促進公務人員人權意識,俾利於政策及相關業務推動時,時刻察覺所規劃內容對利害關係人權利之影響,提高政策及相關業務之執行品質,爰全面檢視人權相關政策性班期,創新及深化辦理相關訓練,而104年依訓練實施計畫辦理之人權相關政策性訓練包含人權系列及性別主流化系列班期,其中人權系列包括:人權研習班、兩公約研習班、及法規影響評估研習班等3種班別;性別主流化系列包含:性別平等高階主管研習班、業務性別主流化研習班、性別主流化基礎研習班、性別主流化進階研習班、CEDAW施行法基礎研習班、CEDAW施行法進階研習班、與性騷擾及性侵害防治研習班等7種班別,共計10種班別、26期,其做法如下:
(一) 全面檢視人權相關政策性訓練課程規劃,視需要重新或適度調整內容規劃
為使課程傳達內容更符政策方向及國際趨勢,俾促進公務人員掌握最新人權趨勢,並提升人權意識,擬鍵結政策主管機關、相關學者專家等,全面檢視上述10種班別訓練課程內容,確認「人權研習班」、「兩公約研習班」、「法規影響評估研習班」、「性別平等高階主管研習班」及「消除對婦女一切形式歧視公約(CEDAW)施行法基礎研習班」5種班別需要重新或適度調整相關內容。
1.「人權研習班」及「兩公約研習班」,經與專家學者討論 後,為使課程主題更為聚焦並更具學習效益,將課程內容調整為1天(6小時),前者為「公務人員應具備之人權概念」(2小時)、「人權觀念的實務與應用(一)」(2小時)及「人權觀念的實務與應用(二)」(2小時);後者                為「兩公約法內涵介紹」、「公民與政治權利國際公約」(2小時)及「經濟社會文化權利國際公約」(2小時)。
2.「法規影響評估研習班」為104年新增課程,課程內容經與103年權責機關國發會商討,並參酌國發會103年委辦班別學員訓後意見及考量各行政院所屬機關承辦法規影響評估或法規研擬同仁背景,規劃放寬參訓對象資格為行政院所屬中央機關辦理法規研擬之業務人員(非法制人員)及採分組討論教學技法,使具不同參訓動機學員交流實務經驗。
3.「性別平等高階主管研習班」經專家學者建議,將原規劃「推動性別主流化績優案例分享」(1小時)及「性別主流化開放空間經驗交流」(2小時),調整為「性別主流化推動實務分組研討與經驗交流(4小時)」,以使參訓人員思考自身業務如何推動性別主流化,並由講座帶領分組研討可行之解決方法與如何落實性平綱領具體行動方案。
4.「消除對婦女一切形式歧視公約(CEDAW)施行法基礎研習班」經專家學者建議,將原「實質平等、直接與間接歧視」(3小時)及「暫行特別措施及案例」(3小時),調整為「消除對婦女一切形式歧視公約(CEDAW)概論」(2小時)及「法規檢視案例彙編介紹」(4小時),俾利貼近參訓人員業務,瞭解從己身業務推動性別平等之重要性。
(二)  增加人權相關政策性訓練班期之參訓人數,深化人權觀念
104年擴大辦理人權相關政策性訓練計10種班別,配合政策指示另增開3種班別,參訓人數由103年之952人,倍增至2,400人以上,俾使更多公務人員參訓,瞭解人權觀念之重要性。其中人權系列(人權研習班計398人次、兩公約研習班計197人次、人權教育薦任人員班計73人次、人權教育簡任人員班計35人次及法規影響評估研習班計298人次)5種班別,參訓人數共計達1,001人次;性別主流化系列(性別平等高階主管研習班計18人次、業務性別主流化研習班計79人次、性別主流化基礎研習班計398人次、性別主流化進階研習班計90人次、CEDAW施行法基礎研習班計200人次、CEDAW施行法進階研習班計60人次、性騷擾及性侵害防治研習班計397人次及性別平等國際研討會計169人次)8種班別,參訓人數共計達1,411人次。人權及性別主流化系列班期參訓人數達2,412人次。
(三) 配合政策指示,辦理臨時交辦人權相關政策性訓練
為使公務人員掌握國際人權新知與趨勢,及國家政策變遷,配合政策指示,辦理臨時交辦人權相關政策性訓練,計辦理「人權教育薦任人員班」2期及「人權教育簡任人員班」1期及「性別平等國際研討會」1期,於在短時間進行訓練規劃、聘請講座、人員調訓、課程開班、及課後評估等工作。

八、 賡續辦理中高階主管職務訓練成效評量,強化訓練移轉成效
104年因應行政院重新修訂中高階主管職務管理核心能力項目,新開辦13種核心能力相關班別,擇定其中8種核心能力、10種班別、52期,進行3階段訓練成效評量。實施班別包括:「變革領導研習班」、「公眾溝通研習班(高階人員)」、「風險管理研習班」、「問題分析研習班(中階主管)」、「問題分析研習班(中階人員)」、「計畫管理研習班」、「績效管理研習班(中階主管)」、「溝通協調研習班(中階主管)」、「溝通協調研習班(中階人員)」及「團隊建立研習班(中階主管)」等。
為因應上述各班期開辦,重新擬訂3階段問卷題項,並邀集專家學者召開諮詢會議或以電話信件諮詢,以提高問卷題項內容之信度與效度,俾能更精確測量參訓人員訓練成效,相關做法說明如下:
(一) 擴大問卷內容評量面向
為提升3階段訓練評量之面向,將問卷內容評量指標,除保留以往較為注重的知識及技能成果指標,更增加情意成果指標,系統性地從「全人」面向,來瞭解參訓人員經訓練後由內而外的改變程度,增進訓練評量的全面性。
(二) 強化訓練評量方式之深度、廣度及客觀性
在訓練評量方式上,為促進評量之深度、廣度及客觀性,除原訓前、訓後自陳式問卷評量外,將依班期性質,納入行動方案評量及360度評量模式。本年於變革領導研習班及團隊建立研習班(中階主管)實施行動方案評量,並依學員課堂所訂行動方案目標,於2個月後檢視其目標達成度,以深化學習內涵,強化學習內容與技能連結,達成學習移轉之訓練目的;另於溝通協調研習班(中階主管)將問卷施測對象擴及至參訓人員直屬主管、同儕及部屬,於2個月後檢視其對參訓人員行為改變之滿意度,以全方位地瞭解受訓人員改變及學習移轉的程度。

九、 創新建置行動學習APP,持續充實行動學習資源
隨著網際網路科技的日新月異與行動載具使用的日趨普及,行動學習儼然已成為終身學習發展的必然趨勢,本中心為因應此一趨勢,自102年1月建置行動學習體驗平臺,103年6月完成行動學習平臺功能強化。為提供公務同仁更多元且便捷之學習管道,創新開發建置「e等公務園」行動學習APP(以下簡稱行動學習APP),並於104年7月31日正式上線,新建置之行動學習APP主要功能說明如下:
(一) 完整保存學習紀錄,並提供學習時數認證
公務同仁運用行動載具於行動學習APP之學習紀錄及歷程,將與本中心電腦版「e等公務園」平臺資料庫整合,且每日將通過時數上傳至「公務人員終身學習入口網」,以確保學習者的權益。另學習者可隨時至行動學習APP查詢近5年「e等公務園」學習紀錄,隨時掌握個人之最新的學習狀態。
(二) 最新消息即時推播
提供訊息即時推播功能,主動通知學習者有關行動學習APP及「e等公務園」平臺最新動態(包含新上線之課程、活動訊息等)讓學習者在第一時間掌握最新的學習資訊。
(三) 行動測驗及問卷
提供測驗及問卷填答功能,學習者可以運用零星時間隨時進行測驗,並提供續考功能;另提供更活潑生動的問卷型態,以圖像取代文字,讓問卷填寫更加輕鬆。
(四) 行動討論版
行動學習APP的討論版除具備一般網頁平臺之功能外,並提供塗鴉、即時拍照上傳及上傳圖片之功能,相關討論內容也與「e等公務園」平臺討論版同步整合,讓學習者間的學習互動及社群交流更為多元、及時且完整。
(五) 多元學習介面
行動學習APP亦支援iOS及Android等作業系統之行動載具,若有更新版本,將自動提醒學習者重新下載,並確保學習紀錄不因軟體更新下載而影響其完整性;且採響應式網頁設計,可配合不同行動載具之螢幕尺寸自動調整呈現畫面大小,讓學習更有效率。 
另本中心亦於104年創新開發兼可於電腦版與行動學習版跨平臺閱讀之數位課程,並每月定期推出內容多元的行動學習課程,包含8月「跨域協調推動公共事務」及「時間管理系列」、9月「人才管理系列」及「部屬培育系列」、10月「變革領導系列」及「團隊建立系列」、11月「臺灣傳統建築巡禮系列」、12月「統計學」、「國際趨勢」、領導管理及人才培育等課程。截至104年12月31日下載行動學習APP人數8,033人,登入人次23,418人次。
此外,為持續配合數位平臺整合及訓練資源共享政策,本中心行動學習APP已比照「e等公務園」平臺,研擬課程掛置規範並公告於本中心全球資訊網及「e等公務園」,供各機關免費掛置行動學習資源。

 十、 建置「人才衡鑑研發室」,擴大服務機能
為研發以職能為基礎的人力資源管理制度,建構多元人才衡鑑機制,協助各機關有效運用人力,提升組織績效,本中心於104年3月4日由人事總處黃人事長富源揭牌正式啟用「人才衡鑑研發室」。
「人才衡鑑研發室」利用本中心原圖書館4樓閱覽區空間,重新規劃專屬研發場域,設置「職能分析」、「人才選訓」、「評鑑機制」及「發展資源」4大主題專區,蒐集職能分析與管理、公務人力遴選培育、多元評鑑方法及技術等研發成果,並展示教學技法、教材及教案等相關培訓資源。
「人才衡鑑研發室」設置專屬開放式講堂「傳習雅築」,規劃為複合式使用空間,形塑學習氛圍,俾利多元研發活動進行。另設有開放研討空間、辦公區及講座休息室等設施,供研究討論、行政管理及講座接待使用。自「人才衡鑑研發室」啟用以來,陸續辦理4大主題專題演講,以推廣人才管理領域新知,擴大服務機能。
又為構思活化服務機能與吸引服務對象之策略做法,本中心爰於104年9月2日成立跨組室之專案發想小組,藉由腦力激盪、集體思考及創意發想,就人才衡鑑研發室服務能量提出各項創新方案內容如下:
(一) 標的對象
發想小組就人才衡鑑研發室標的對象區分為人事人員、中心學員、一般公務人員、專家學者、研究生、政府部門、私部門(含NGO)、國外機構8大類對象,並提出「教育訓練專業諮詢」等22項創新服務,「盤點組室招牌課程」等106項配套措施活化服務方案。
(二) 行銷策略
藉由虛擬及實體方式之整合行銷策略,以推廣人才衡鑑研發室提供之創新服務。
(三) 期程建議
依各項創新服務之重要性與可及性加總比序,排定建議辦理優先序,並提出各項配套措施之短、中、長辦理期程,以做為未來「人才衡鑑研發室」業務推動之參考。

十一、加強國內外策略合作,促進訓練資源共享
為強化國內外訓練機構策略合作,促進資源共享,本中心相關做法如下:
(一) 策略合作機構聯繫與交流
為擴大與策略合作機構之合作面向,本中心104年與國家教育研究院共同推動研習培訓與數位課程之交流及共享,合作內容包括相互協助內訓課程規劃及提供講座建議、數位課程相互授權等,以擴大教育訓練之成效。另考量國立空中大學(以下簡稱空大)為國內第一所採用視聽傳播媒體教學之大學,其教育宗旨在於透過多元傳播媒體實施全時、開放、永續之成人進修及繼續教育,為加強推動公務人員終身學習與數位學習,本中心於104年12月10日與空大簽訂合作備忘錄,由本中心林主任文燦與空大陳校長松柏代表雙方簽定備忘錄,合作項目包含數位課程教學模式開發、場地設備交流互惠合作、專業諮詢服務合作、出版品資源合作開發與共享等。
(二) 委託研究專案
1. 委託遠見天下雜誌辦理「104年委託辦理公部門人力資源主題教學個案撰寫暨教學應用研究專案」。
2. 委託康寧大學辦理「公務人員數位學習機制研究專案」。
(三) 訓練機構聯繫合作會報
依「行政院所屬公務人員訓練機構聯繫合作會報設置及實施要點」規定,本中心於104年8月25日辦理中央機關訓練機構第1組小組會議,計有外交部外交及國際事務學院、財政部財政人員訓練所、法務部司法官學院、法務部調查局幹部訓練所、交通部民用航空局民航人員訓練所、行政院環境保護署環境保護人員訓練所及本中心等訓練機構主管共同參加。
(四) 公務人員訓練進修協調會報
依「公務人員訓練進修協調會報設置及實施要點」規定,本中心於104年11月25日辦理「104年度第2次公務人員訓練進修協調會報」,參加對象為各主管機關辦理訓練進修業務之主管或主辦人員及各公務訓練機關(構)業務主管或主辦人員,計151人,本中心於本次會報觀摩學習活動中分享訓練標竿案例:「科技領航在地多元—『e等公務園』行動學習APP」。
(五) 合作辦理專題活動
1. 與財團法人自強工業科學基金會於104年7月14日合作辦理「2015 ATD年會經驗分享交流會」。
2. 與行政院人事總處及地方行政研習中心於104年8月11日至12日合作辦理「策略性人才發展新趨」國際研討會。
3. 與中央警察大學於104年8月14日合作辦理「警政改革之政治與管理」國際學術研討會。
4. 與國立臺灣大學於104年11月16日合作辦理「公帑價值:澳洲及臺灣公共財政管理新趨勢」國際論壇。
5. 與天下雜誌、商業週刊、哈佛商業評論、30雜誌、趨勢教育基金會合作辦理「新世代人才策略」等計23場專題演講。
 

 

*結語

本中心職司行政院所屬機關公務人員訓練業務、人事人員專業 訓練與訓練技術及方法之研究、評估及推廣等,自成立迄今已歷20年,除了精進辦理中高階文官培訓,以培育瞭解國際政經發展趨勢之高階決策人才,提升公務人力資本外,更系統化建置數位學習環境及創新成立人才衡鑑研發室,結合人力資源發展領域專業知能,成為建構公務人才之搖籃。而近年來為因應行動學習之趨勢,本中心創新開發建置行動學習平臺APP,除提供更多元之學習管道外,同時規劃運用APP辦理訓練研習相關事務,提升行政效率。展望未來,本中心將賡續配合國家重大政策方針,強化研習辦理成效與創新訓練技法,逐步朝向兼具人力資源專業培訓智庫的功能邁進,將本中心打造成為學習型的公務人力資源發展重鎮。




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講座 學員 中心同仁 訓練承辦人