辦理情形

• 發布日期： 103-06-17
• 發布單位： 綜合規劃組
• 最後更新日期：108-12-03
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行政院人事行政總處地方行政研習中心

102年標竿論壇辦理情形

一、辦理緣起：

「標竿學習」(Benchmarking)自1970年代末期由全錄(Xerox)公司創始發展以來，已成為眾多全球知名企業發展競爭優勢的管理利器。本中心為增進地方機關公務人員地方治理知能，建立治理經驗觀摩分享交流平台，協助各地方政府以跨域共學方式，發展地方治理特色，於101年度新開辦「標竿論壇」，引起各縣市政府廣大迴響，爰本(102)年度賡續辦理。

二、創新作法及特色：

為使本項研習更為周延，於101年11、12月邀請專家學者召開2次諮詢會議，研擬102年度創新作法及特色如下：

(一)研習主題：由原單一縣市擴大範圍為跨縣市(或跨領域)地方治理相關議題或制度。

(二)案例內容：著重在案例遭遇困難但經克服轉而成功之成長歷程及經驗分享。

(三)案例推薦及評選：經函請各直轄市、縣市政府提供地方治理案例，計有22縣市共推薦179個案例，並邀請國立臺北大學等5所大學之專家學者協助評選，共入選10個縣市，14個案例，規劃分區辦理7個場次。

(四)辦理案例撰寫工作坊：於102年4月19日辦理案例撰寫工作坊，洽請國立臺北大學呂育誠教授擔任講座，就個案撰寫格式指導入選案例縣市業務承辦人撰寫。

(五)跨區調訓：由原分區調訓方式，擴大為以辦理區域為調訓主體，並分配部分名額供其他區域人員參加，以達跨域交流目的。

(六)成效評量：藉由開放性問卷問題填答，蒐集學員參加標竿論壇心得感想或建議事項；另於研習結束半年或一年後，抽樣調查學員之學習遷移成效。

(七)研習擴散：由於本「地方治理標竿論壇」受到地方公務人員相當良好之迴響，本中心將把入選案例彙編成冊，分送各地方政府及相關單位參考運用，擴大經驗交流與跨域共學。

三、辦理成果及效益：

    第1場次自5月10日於臺南市開始辦理，並陸續於臺北市、臺中市、高雄市、桃園縣、彰化縣等分別舉辦，8月27日於新北市辦理最後1場次。每場次安排上午案例分享報告及專家學者建言；下午則安排實務參訪與綜合座談，強化參與人員實務經驗。總計本年度參與是項論壇之縣市政府、議會公務同仁有890人。經問卷調查結果，參加人員認為本項研習活動對其工作或觀念的啟發有幫助者平均為92.73％。另本中心為擴大經驗交流與跨域共學，將入選案例彙編成冊，以分送各地方政府及相關單位參考運用，並同時將7場次辦理過程剪輯成影像資料，放置於本中心地方治理研究中心網站平臺，供各界參閱。